Votre tout premier audit Qualiopi approche ? Je vous explique comment se passe la journée, ce que l’auditeur vérifie quand vous démarrez, et comment arriver serein.
Vous avez choisi votre certificateur, signé le contrat, et la date approche. C’est votre tout premier audit Qualiopi. Vous ne savez pas comment la journée va se passer, ni ce qu’on attend d’un organisme qui démarre. C’est LA question que me posent les nouveaux organismes.
L’audit initial Qualiopi est le premier audit de votre cycle de certification. Il a lieu dans vos locaux et dure au moins une journée. L’auditeur vérifie les indicateurs applicables sur un échantillon de vos actions. Depuis le 1er novembre 2026, seuls vos dirigeants et salariés mandatés y participent (arrêté du 28 octobre 2026).
Qu’est-ce que l’audit initial Qualiopi ?
L’audit initial Qualiopi est l’audit qui permet d’obtenir la certification pour la première fois. Il ouvre un cycle de trois ans, qui compte trois audits (arrêté du 6 juin 2019). L’auditeur vérifie vos pratiques au regard du référentiel national qualité.
Ce référentiel compte 33 indicateurs depuis le 1er novembre 2026 (décret n° 2026-728 du 1er août 2026). Tous ne vous concernent pas : cela dépend de vos catégories d’actions. Ce sont la formation, le bilan de compétences, la VAE (validation des acquis de l’expérience) et l’apprentissage.
| Audit du cycle | Quand | Où |
|---|---|---|
| Audit initial | Avant la première certification | Dans vos locaux |
| Audit de surveillance | Entre le 14e et le 22e mois | À distance en principe, sur site pour un nouvel entrant |
| Audit de renouvellement | Avant la fin des trois ans | Sur site |
Comment demander son audit initial Qualiopi ?
Pour demander son audit initial Qualiopi, on choisit d’abord un organisme certificateur accrédité. Vous lui envoyez ensuite le contrat signé et les pièces demandées. Il doit alors vous proposer une date sous 30 jours calendaires (arrêté du 6 juin 2019, article 1er bis). Cette date tient compte de la période que vous souhaitez.
Pour bien choisir, lisez mon article sur les organismes autorisés à délivrer la certification Qualiopi. Comparez aussi les devis : la durée d’audit fait varier le prix. J’en détaille le budget dans mon article sur le coût réel de la certification Qualiopi.
Attention à deux prérequis fixés par l’arrêté du 6 juin 2019 :
- une action mise en œuvre par catégorie demandée : c’est une condition pour déclencher l’audit ;
- un NDA (numéro de déclaration d’activité) vérifiable : le certificateur le contrôle sur la liste publique avant de délivrer le certificat.
Pas encore de NDA ? Commencez par les bonnes pratiques pour obtenir votre numéro de déclaration d’activité.
Combien de temps dure l’audit initial et où a-t-il lieu ?
L’audit initial Qualiopi dure au moins une journée de 7 heures, selon l’article 4 de l’arrêté du 6 juin 2019. La durée de base dépend de votre chiffre d’affaires. Des majorations s’ajoutent ensuite selon vos catégories d’actions et vos sites.
| Élément | Durée prévue par l’arrêté |
|---|---|
| Chiffre d’affaires inférieur à 750 000 € | 1 jour de base |
| Chiffre d’affaires de 750 000 € ou plus | 1,5 jour de base |
| Catégories d’actions supplémentaires | Majoration selon le tableau de l’arrêté |
| Chaque site échantillonné | Une demi-journée en plus |
L’audit initial se déroule dans les locaux de l’organisme. Si vous n’avez pas de locaux dédiés, vous pouvez convenir d’un autre lieu avec le certificateur. Cette souplesse ne vaut pas pour les CFA (centres de formation d’apprentis).
Comment se déroule la journée d’audit initial ?
La journée d’audit initial Qualiopi suit toujours la même trame : ouverture, examen des indicateurs, puis clôture. Le planning précis vous est envoyé par l’auditeur avant le jour J.
- Réunion d’ouverture : vous justifiez de votre identité et de votre qualité. L’auditeur annonce alors l’échantillon d’actions qu’il va examiner.
- Examen indicateur par indicateur : l’auditeur vous questionne et vous demande de montrer les preuves.
- Vérification des dossiers échantillonnés : il suit quelques parcours réels, de l’analyse du besoin à l’évaluation finale.
- Réunion de clôture : il présente ses constats, points forts et éventuelles non-conformités.
L’échantillon n’est pas communiqué avant la réunion d’ouverture (arrêté du 6 juin 2019, article 1er bis). Tous vos dossiers doivent donc être prêts, pas seulement les plus beaux. Et l’arrêté le précise : l’absence de preuve le jour de l’audit crée une non-conformité.
Depuis le 1er novembre 2026, seuls les dirigeants participent à l’audit, avec les salariés permanents qu’ils mandatent. Votre consultant ne peut donc plus être à vos côtés. Vous devez savoir présenter seul votre fonctionnement.
Préparez un dossier par indicateur, avec la preuve en premier et le document de procédure ensuite. En audit, je demande toujours : « Montrez-moi. » Une preuve trouvée en trente secondes rassure plus qu’un long discours.
Nouvel entrant : que vérifie l’auditeur à votre premier audit ?
Un nouvel entrant Qualiopi est un organisme dans sa première année d’activité, ou qui démarre une nouvelle catégorie d’actions. C’est la définition de l’article 1er bis de l’arrêté du 6 juin 2019. Pour neuf indicateurs, l’audit initial vérifie seulement la formalisation du processus. La mise en œuvre est vérifiée à l’audit de surveillance.
Autrement dit, vous devez montrer un processus écrit et prêt à fonctionner. Voici ce que je regarde, indicateur par indicateur :
| Indicateur | Ce qui doit être formalisé dès l’audit initial |
|---|---|
| 2 : indicateurs de résultats | Les résultats que vous publierez et leur mode de calcul |
| 3 : taux d’obtention des certifications | La méthode de suivi des résultats aux examens |
| 11 : évaluation des acquis | Les outils d’évaluation prévus pour chaque action |
| 13 : coordination en alternance | Le circuit d’échange avec l’entreprise |
| 14 : accompagnement des apprentis | Les modalités d’accompagnement socio-professionnel |
| 19 : ressources pédagogiques | Les ressources mises à disposition et leur suivi |
| 24 : veille métiers et compétences | Les sources de veille et leur exploitation |
| 25 : veille pédagogique et technologique | Les sources de veille et leur exploitation |
| 26 : handicap | Le référent ou les partenaires mobilisables |
Les 24 autres indicateurs applicables sont vérifiés normalement, preuves de mise en œuvre comprises. Un nouvel entrant n’est donc pas dispensé de tout.
Deux règles changent la suite du cycle pour un nouvel entrant (arrêté du 28 octobre 2026). L’audit de surveillance se fait sur site, majoré d’une demi-journée, ou d’une journée pour l’apprentissage. Et tout changement substantiel de gouvernance doit être signalé sans délai.
Un changement substantiel de gouvernance dans les quatorze mois suivant la certification entraîne une suspension. La certification reste suspendue jusqu’à un audit complémentaire sur site (arrêté du 6 juin 2019, article 1er bis).
Comment préparer votre premier audit Qualiopi ?
Préparer votre premier audit Qualiopi, c’est relier chaque indicateur applicable à une preuve datée. Commencez par les indicateurs qui n’admettent qu’une non-conformité majeure, comme les 4, 11 et 26. Je les détaille dans mes conditions clés pour valider votre certification Qualiopi.
Une semaine avant l’audit, vérifiez cette liste :
- la pièce d’identité du dirigeant, et le mandat écrit des salariés présents ;
- le planning de l’auditeur, avec les créneaux bloqués dans votre agenda ;
- un espace calme, et les accès à vos outils numériques ;
- un dossier complet pour chaque action, prêt à être échantillonné ;
- vos procédures des neuf indicateurs « nouvel entrant », si vous êtes concerné.
Pour l’indicateur 26, une phrase suffit souvent à démarrer : « Référent handicap : [Prénom Nom], joignable à [adresse]. Partenaires mobilisables : [structure locale]. Procédure d’adaptation : page [n°] du livret d’accueil. »
Un audit blanc aide beaucoup avant un premier audit. Il vous entraîne à répondre seul, sans votre consultant à côté.
Que se passe-t-il après l’audit initial Qualiopi ?
Après l’audit initial Qualiopi, l’auditeur rédige ses conclusions, datées et signées. Elles vous sont notifiées selon la procédure de votre certificateur. La décision de certification appartient ensuite à l’organisme certificateur.
Une non-conformité majeure empêche la délivrance du certificat. Vous avez trois mois pour la corriger, sinon la certification est refusée. Une non-conformité mineure demande un plan d’action, appliqué sous six mois. Je détaille tout dans mon article sur les non-conformités Qualiopi.
Une fois certifié, vous devez afficher votre certificat dans vos locaux et sur votre site internet. Notez aussi la fenêtre de l’audit de surveillance, entre le 14e et le 22e mois.
- L’audit initial Qualiopi a lieu dans vos locaux et dure au moins une journée de 7 heures.
- Le certificateur doit proposer une date sous 30 jours après réception du contrat et des pièces.
- Depuis le 1er novembre 2026, seuls les dirigeants et les salariés permanents mandatés participent à l’audit.
- Pour un nouvel entrant, neuf indicateurs sont vérifiés sur leur seule formalisation à l’audit initial.
- L’échantillon d’actions est annoncé à la réunion d’ouverture : tous vos dossiers doivent être prêts.
Questions fréquentes
Combien de temps dure un audit initial Qualiopi ?
Un audit initial Qualiopi dure au moins une journée de 7 heures. C’est la base sous 750 000 € de chiffre d’affaires. Au-delà, la base passe à une journée et demie. Des majorations s’ajoutent selon les catégories d’actions et les sites (arrêté du 6 juin 2019, article 4).
L’audit initial Qualiopi peut-il se faire à distance ?
Non, en principe. L’audit initial Qualiopi a lieu dans les locaux de l’organisme. Sans locaux dédiés, un autre lieu peut être convenu, sauf pour un CFA (arrêté du 6 juin 2019, article 1er bis).
Peut-on passer l’audit initial Qualiopi sans avoir encore formé personne ?
Non : une action mise en œuvre par catégorie demandée est un prérequis de l’audit (arrêté du 6 juin 2019, article 1er bis). Vérifiez avec votre certificateur ce qu’il exige concrètement avant de signer.
Mon consultant peut-il être présent pendant l’audit initial ?
Non. Depuis le 1er novembre 2026, seuls les dirigeants et salariés permanents mandatés participent à l’audit (arrêté du 28 octobre 2026). Ils justifient de leur identité au démarrage de l’audit.
Qu’est-ce qu’un nouvel entrant Qualiopi ?
Un nouvel entrant Qualiopi est un organisme dans sa première année d’activité, ou qui démarre une nouvelle catégorie d’actions. Pour neuf indicateurs, l’audit initial vérifie seulement la formalisation du processus (arrêté du 6 juin 2019, article 1er bis).
Écrit par
Marianne TORREBORREConsultante et auditrice Qualiopi en activité, coach professionnelle certifiée, basée à Fretin (Hauts-de-France). +160 structures accompagnées. Je lis les textes pour vous et je vous les traduis en français normal.
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- Arrêté du 6 juin 2019 relatif aux modalités d’audit associées au référentiel national (version consolidée au 1er novembre 2026), articles 1er, 1er bis, 2 et 4
- Arrêté du 28 octobre 2026 relatif aux modalités d’audit et d’accréditation en matière de certification qualité des organismes de formation, JORF du 1er novembre 2026
- Décret n° 2026-728 du 1er août 2026 relatif au référentiel national sur la qualité des actions concourant au développement des compétences, JORF du 4 août 2026
- Référentiel national qualité | Guide de lecture « Qualiopi », V10, novembre 2026 – ministère du Travail
Informations à jour au 15 novembre 2026.
