Qualiopi sans filtre : ce que vous ne voyez pas pendant l’audit (et ce que vous pouvez faire pour le réussir)
Qualiopi sans filtre : réussir son audit avec une approche humaine et concrète Un podcast pas comme les autres : quand l’audit devient récit vivant Dans l’univers souvent perçu comme austère de la certification Qualiopi, il souffle un vent nouveau. Celui d’une parole libre, incarnée, drôle et humaine : celle de Xavère Ricolfi, auditrice et cofondatrice d’EntreCoachPreneur, invitée de l’épisode « Qualiopi sans filtre » du podcast Impuls’Toi. Pendant près de 30 minutes, nous levons le voile sur les coulisses d’un audit, ce que vit un auditeur dans sa tête (et dans son cœur), et les émotions parfois inattendues des structures accompagnées. On parle de normes, bien sûr, mais surtout d’humains derrière les indicateurs. 🎧 Écouter l’épisode ici « Le journal d’une auditrice Qualiopi », le livre événement à soutenir en prévente À travers ce projet éditorial audacieux, Xavère Ricolfi propose une plongée narrative dans son quotidien d’auditrice. Avec humour et autodérision, elle décrit les tensions, les incompréhensions, mais aussi les moments magiques où l’on touche à l’essentiel : la transmission, l’engagement, l’amélioration continue. « La certification Qualiopi, dans l’univers impitoyable de la qualité, est souvent vue comme une sorte d’ISO 9001 pour les nulles… et une montagne infranchissable. » – extrait de l’introduction du livre de Xavère RICOLFI Le livre, financé via crowdfunding avec l’agence My Moojo, est actuellement en prévente. 👉 Soutenir le livre maintenant ici Qualiopi : rappel des fondamentaux pour les OF et formateurs indépendants La certification Qualiopi est obligatoire pour les organismes souhaitant bénéficier de financements publics ou mutualisés (CPF, OPCO/FAF, France Travail, etc.). Elle s’appuie sur un référentiel national qualité (RNQ) structuré en 7 critères et 32 indicateurs. Mais au-delà des documents à produire, Qualiopi est un levier de structuration. Elle pousse les acteurs de la formation à professionnaliser leurs pratiques, à clarifier leurs process, et à améliorer l’expérience des bénéficiaires. La posture de l’auditeur : entre rigueur et écoute active Un audit n’est pas un interrogatoire. C’est un temps d’observation, d’analyse et de dialogue. La posture de l’auditeur joue un rôle central dans la façon dont le moment est vécu. Un bon auditeur : 👉 Ce que nous rappelle Xavère dans le podcast et le livre, c’est que derrière chaque audité·e, il y a une intention de bien faire.Le but de l’auditeur n’est pas de vous tacler sur votre journée, mais de comprendre votre organisme, vos fonctionnements, votre réalité terrain. Et souvent, ce sont des malentendus de vocabulaire ou des manques de formalisme qui posent problème… pas le fond. Les bonnes pratiques pour réussir son audit Qualiopi 1. Anticiper les preuves pour chaque indicateur Crée un tableau de suivi avec : indicateur, attente, document de preuve, emplacement. 2. Former ton équipe à la logique de Qualiopi Même si tu es seul·e à porter l’audit, implique ton équipe. 3. Standardiser les process… sans perdre l’humain Utilise des modèles adaptables à ton identité. 4. Préparer la visite d’audit comme un oral Explique avec tes mots, illustre avec des exemples, montre les preuves dans leur contexte. 5. Ne pas dramatiser les non-conformités Tu as un délai pour corriger. C’est aussi un moment pour améliorer ton fonctionnement. Comment choisir son centre certificateur pour Qualiopi ? Le choix du certificateur est une étape stratégique, trop souvent prise à la légère. Pourtant, tous ne se valent pas : ni dans leur approche, ni dans leur qualité d’écoute, ni même dans leur manière de communiquer. 🎯 Oui, la finalité est la même pour tous : obtenir Qualiopi.Mais la manière d’y arriver, elle, peut vraiment changer la donne ! Je connais de nombreux centres certificateurs très pros, à l’écoute et bienveillants.Mais j’ai aussi eu des retours d’expérience beaucoup moins positifs… 😬Normalement, cela ne devrait pas arriver – on est d’accord – mais dans la réalité, la qualité varie, comme dans tous les métiers. 👉 Et puis, nous ne sommes pas faits pour travailler avec tout le monde.Alors écoute-toi, fais confiance à ton instinct et choisis un certificateur avec qui tu te sens à l’aise. Quelques critères concrets pour bien choisir : 🔍 Réputation et bouche-à-oreille Va jeter un œil sur LinkedIn, avis google, site web, dans les groupes Facebook d’OF… Les retours concrets valent de l’or. 🗓️ Délais d’audit disponibles Vérifie leurs disponibilités par rapport à tes propres échéances (CPF, appels d’offres, etc.). 📞 Qualité du contact en amont Un bon signe : des échanges fluides, des devis clairs, une vraie réactivité. 💸 Tarification transparente Demande un devis complet (audit initial, surveillance, frais de gestion, déplacement…). Pas de surprise. ⚠️ Vérifie qu’ils sont bien accrédités COFRAC Consulte la liste officielle des certificateurs Qualiopi pour éviter les mauvaises surprises. 👉 Mes recommandations (testées et validées sur le terrain) : Et si Qualiopi devenait un levier de croissance ? Le podcast et le livre de Xavère envoient un message clair : Qualiopi peut révéler tes talents. 👉 Dans mes accompagnements, je mise sur : Que tu sois en primo-certification ou en renouvellement, découvre mes offres ici :👉 Voir mes accompagnements Qualiopi En conclusion : écrire, transmettre, certifier… avec sens L’aventure de Xavère Ricolfi nous montre qu’on peut faire de la qualité autrement :📌 en racontant,📌 en assumant ses failles,📌 et en progressant sans pression inutile. ✨ Et si tu veux vivre Qualiopi avec structure et légèreté, écoute l’épisode, soutiens le livre, et viens en parler avec moi.
Pourquoi la Supervision est Indispensable pour les Consultants en Bilan de Compétences
Le métier de consultant en bilan de compétences est à la fois gratifiant et exigeant. En tant que professionnel de l’accompagnement, vous êtes au cœur des transformations professionnelles et personnelles de vos clients. Vous les aidez à clarifier leurs aspirations, à identifier leurs compétences, et à trouver leur voie. Cependant, cet accompagnement peut parfois être source de doutes, de questionnements, voire d’épuisement. C’est là que la supervision entre en jeu. Bien qu’elle ne soit pas obligatoire, elle s’impose comme un levier puissant pour garantir la qualité de vos interventions et votre propre bien-être professionnel. Dans cet article, nous allons explorer pourquoi la supervision est cruciale pour les consultants en bilan de compétences, quels en sont les apports, et comment elle valorise vos prestations aux yeux de vos clients. Qu’est-ce que la supervision ? La supervision est un processus d’accompagnement entre un superviseur, souvent un pair ou un expert plus expérimenté, et un superviseur, généralement un professionnel en activité. La supervision est un processus d’accompagnement entre un superviseur, souvent un pair ou un expert plus expérimenté, et un superviseur, généralement un professionnel en activité. Elle vise à offrir un espace de réflexion, de prise de recul, et de soutien pour faire face aux défis rencontrés dans la pratique du métier. En tant que consultant, la supervision vous permet de prendre du recul sur vos pratiques, de partager vos questionnements, vos réussites, mais aussi vos difficultés. Le but n’est pas de vous évaluer, mais bien de vous aider à évoluer en permanence, dans une démarche d’amélioration continue. L’importance de la supervision dans la pratique du bilan de compétences Même si la supervision n’est pas obligatoire pour les consultants en bilan de compétences, elle est vivement conseillée pour plusieurs raisons : L’apport de la supervision pour vos clients Pour vos clients, la supervision représente une garantie de professionnalisme et de qualité. Voici comment elle valorise vos prestations : Étude de cas : Pourquoi faire appel à la supervision ? Le contexte : Marie est consultante en bilan de compétences depuis trois ans. Après une première phase de carrière couronnée de succès, elle commence à ressentir un essoufflement. Les séances avec ses clients deviennent plus difficiles à gérer, notamment avec ceux qui sont en détresse émotionnelle. Marie se retrouve parfois confrontée à des situations complexes : un client qui se remet en question de manière excessive, une cliente qui exprime un fort besoin de validation externe, ou encore un client démotivé malgré ses compétences reconnues. En outre, Marie a l’impression de stagner dans ses approches : elle utilise les mêmes outils depuis un moment et n’a pas eu l’occasion de se former à de nouvelles techniques. L’isolement, en tant que consultante indépendante, pèse également sur elle. Elle ressent le besoin de partager ses interrogations avec d’autres professionnels et d’obtenir des retours constructifs pour éviter de tomber dans des automatismes. Les problématiques rencontrées : La solution : La supervision Marie décide de participer à des séances de supervision. Au départ, elle appréhende un peu l’idée de partager ses difficultés, mais elle découvre rapidement un cadre bienveillant, propice aux échanges constructifs. Lors des premières séances, elle expose les cas qui lui posent problème. Le superviseur et les autres participants l’aident à prendre du recul sur ces situations, à mieux comprendre ses propres réactions face à ses clients, et à analyser les blocages des clients sous un autre angle. Par exemple, elle découvre que le besoin de validation externe de sa cliente provient en partie d’un manque de confiance en ses compétences, un point sur lequel elle peut mieux travailler avec elle à l’avenir. Les apports concrets de la supervision : Conclusion : La supervision a permis à Marie de sortir de sa zone de confort et de redynamiser son approche. Elle a su renouveler ses méthodes, mieux gérer ses émotions, et offrir à ses clients un accompagnement plus pertinent et mieux adapté à leurs besoins spécifiques. Aujourd’hui, Marie se sent plus confiante dans sa pratique, capable de faire face aux défis quotidiens tout en préservant son équilibre personnel. Une question pour votre propre introspection Si vous êtes consultant en bilan de compétences, il peut être utile de vous poser cette question : « Quelles sont les situations ou émotions que je trouve difficiles à gérer dans ma pratique quotidienne, et comment pourrais-je bénéficier d’un espace d’échange pour mieux les comprendre ? » Dans quelle mesure le fait de bénéficier d’un espace d’échange bienveillant, comme celui de la supervision, pourrait vous aider à améliorer la qualité de vos accompagnements et à préserver votre bien-être ? Cette réflexion peut être le point de départ d’une démarche de supervision, vous permettant ainsi de mieux appréhender vos propres défis et d’ouvrir la voie à une amélioration continue. Pourquoi faire appel à Adéquation RH pour la supervision ? Adéquation RH, notre partenaire expert est un acteur reconnu dans le domaine de la supervision des consultants en bilan de compétences. Leur approche, dirigée par Agathe Legrand, psychologue du travail et coach certifiée, offre un cadre bienveillant, structuré et stimulant pour les professionnels souhaitant améliorer leurs pratiques. Voici les principales raisons pour lesquelles Adéquation RH est un partenaire de choix : Offres proposéesAdéquation RH propose plusieurs formules de supervision adaptées aux besoins des consultants, qu’ils soient déjà certifiés ou en cours de certification Qualiopi. Leurs séances de supervision permettent à la fois de travailler sur des cas pratiques, d’échanger sur les outils, et de développer une réflexion approfondie sur votre rôle en tant que consultant, contact pour recevoir des informations: adequationrh.fr , 06.31.99.98.47 , agathelegrand@adequationrh.fr Pourquoi la Supervision est Indispensable pour les Consultants en Bilan de Compétences: mon avis sur le sujet Le métier de consultant en bilan de compétences est riche en défis : aider vos clients à identifier leurs compétences, à se réorienter professionnellement ou à retrouver confiance en eux peut être une source de satisfaction immense, mais aussi de complexité. La supervision est un outil puissant pour vous aider à gérer cette complexité tout en renforçant vos compétences professionnelles et personnelles.
Certification Qualiopi : Guide Ultime 2024
La certification Qualiopi est devenue un sujet incontournable pour les organismes de formation en France. Depuis son introduction, elle est devenue un gage de qualité et de professionnalisme dans le domaine de la formation. Mais qu’est-ce que Qualiopi exactement, et comment pouvez-vous vous préparer pour l’obtenir ? Dans cet article, nous explorerons en profondeur tout ce que vous devez savoir sur la certification Qualiopi en 2024. Qu’est-ce que Qualiopi ? Qualiopi est une certification qualité délivrée aux organismes de formation en France. Elle atteste de la qualité des prestations fournies par ces organismes, en évaluant leur processus de conception, de réalisation et de suivi des actions de formation. Qualiopi permet de bénéficier des financements de la formation professionnelle, tel que : OPCO, FAF, Pôle emploi, région, CPF ou même pour répondre à des appels d’offres. Les critères de la certification Qualiopi Pour obtenir la certification Qualiopi, les organismes de formation doivent répondre à un ensemble de critères précis. Ces critères couvrent divers aspects, tels que la conception des formations, les compétences des formateurs, la satisfaction des stagiaires, ou encore la gestion administrative et financière. Il est essentiel pour les organismes de comprendre en détail ces critères et de les mettre en œuvre de manière efficace. Dans le référentiel il y a 7 critères et 32 indicateurs. Référentiel national Qualité, le guide de lecture dans sa dernière version: https://travail-emploi.gouv.fr/demarches-ressources-documentaires/documentation-et-publications-officielles/guides/guide-referentiel-national-qualite Qui est concerné par la certification Qualiopi? La certification Qualiopi est devenue une exigence incontournable pour tous les organismes de formation cherchant à bénéficier de financements publics. Que vous soyez un Centre de Formation Apprentissage (CFA), un consultant en bilan de compétences, un accompagnateur en Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), une auto-école ou un organisme de formation proposant des actions certifiantes ou non certifiantes, obtenir la certification Qualiopi est indispensable pour garantir la qualité de vos prestations et accéder à de nouveaux financements En obtenant la certification Qualiopi, votre organisme de formation démontre son engagement envers la qualité et l’amélioration continue. Cela renforce votre crédibilité auprès des stagiaires, des entreprises et des financeurs, ce qui peut conduire à de nouvelles opportunités de partenariat et de développement. De plus, en étant certifié, vous accédez à un éventail plus large de financements publics, tels que le CPF, Pôle Emploi, ou encore les dispositifs de formation professionnelle continue. Le coût de la certification Qualiopi L’un des points qui préoccupe souvent les organismes de formation est le coût de la certification Qualiopi. Il est important de noter que ce coût peut varier en fonction de différents facteurs, tels que la taille de l’organisme et le nombre de sites concernés. Il est recommandé aux organismes de faire des recherches approfondies et de demander des devis auprès de plusieurs certificateurs pour trouver l’offre la plus adaptée à leurs besoins. En général, le coût de l’audit est en moyenne de 2 000€ pour les 3 années. Qualiopi et CPF La certification Qualiopi revêt une importance capitale dans le contexte du Compte Personnel de Formation (CPF). En effet, seules les formations dispensées par des organismes certifiés Qualiopi sont éligibles au CPF. Cela implique que pour les organismes de formation, l’obtention de la certification Qualiopi peut ouvrir de nouvelles perspectives sur le marché et attirer une clientèle plus large. Désormais, la certification Qualiopi est une obligation pour les formateurs sous-traitants dès lors qu’ils proposent des actions éligibles via le CPF. Cependant, il convient de noter que si vous êtes micro-entrepreneur et que votre chiffre d’affaires est inférieur à 76 000 euros, vous n’êtes pas soumis à cette obligation. Les actions éligibles au CPF comprennent les formations certifiantes reconnues par France Compétences RS/RNCP, les accompagnements à la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), les bilans de compétences, ainsi que les formations liées au permis de conduire et à la création ou reprise d’entreprise dans le cadre de l’ACRE. Pour figurer dans le catalogue du CPF, il est impératif de soumettre une demande une fois que la certification Qualiopi a été obtenue. Vous pouvez effectuer cette demande d’accès à l’EDOF (Espace de Diffusion des Offres de Formation) via le lien suivant : lien vers la demande d’accès EDOF. Se préparer à la certification Qualiopi La certification Qualiopi est devenue une exigence incontournable pour les organismes de formation en France. Cette certification atteste de la qualité des prestations fournies par ces organismes et ouvre la voie à de nouvelles opportunités sur le marché. Cependant, obtenir la certification Qualiopi n’est pas une tâche facile. Cela demande du temps, de l’engagement et une préparation minutieuse. Comprendre les critères de la certification La première étape pour se préparer à la certification Qualiopi consiste à comprendre en détail les critères exigés. Ces critères couvrent différents aspects tels que la conception des formations, les compétences des formateurs, la satisfaction des stagiaires, la gestion administrative et financière, etc. Il est essentiel pour les organismes de formation de prendre le temps d’étudier ces critères et de s’assurer qu’ils sont en mesure de les respecter. Mettre en place des processus internes solides Une fois les critères de la certification compris, les organismes de formation doivent mettre en place des processus internes solides pour assurer leur conformité. Cela peut inclure la mise en place de procédures de suivi et d’évaluation de la qualité des formations, l’élaboration de politiques internes pour garantir la satisfaction des stagiaires, ainsi que la gestion efficace des ressources humaines et financières. Former le personnel La certification Qualiopi implique souvent des exigences spécifiques en termes de compétences et de qualifications du personnel. Il est donc crucial pour les organismes de formation de former leur personnel aux exigences de la certification. Cela peut impliquer des sessions de formation sur les bonnes pratiques pédagogiques, la gestion de la qualité, ou encore la gestion administrative et financière. Recueillir les preuves nécessaires L’une des parties les plus importantes de la préparation à la certification Qualiopi est de recueillir les preuves nécessaires pour démontrer sa conformité aux critères exigés. Cela peut inclure la collecte de retours d’expérience des stagiaires, la documentation des processus